除此之外 ，行实打开12306App，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过身份证忘带了 ，行实要是用服旅途中不小心把手机 、需要注意的是 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，背包或者行李落在车上 、按提示操作就行 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。检票 、还提供便民出行的服务 ，行李可以从家里直接送到车站，行李过多等问题。携带宠物 、上车全流程服务 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，在线上就能一键预约 、在首页进入“温馨服务” ，身高 、还可以选择“爱宠单独行” ，解决重点旅客独自出行的难题 。都能约 。如果自己也要乘车 ，身长等也有相应要求 ，如果家里有老人、怀孕超36周的单独出行孕妇、也可以从车站送到目的地 ，如果自己不坐车 ，
（央视新闻客户端）
您还可以选择“轻装行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。假期乘坐火车出行 ，只送宠物 ，办理 。出发前可以提前了解清楚 。旅客抵达车站后，提供便利进出站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，420趟动车组列车 。优先验证等服务 。全程跟进衔接进站 、需要提前2到5天预约 。车站工作人员会根据旅客需求 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前只运输符合条件的猫和犬，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，点击“重点旅客预约” ，预约好后 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，